2月12日晚，有网友反映，广州银河万菱汇商场邻近的银河路，一辆黄色租借车撞翻一辆绿色租借车，随后又撞上护栏。2月13日11时许，南都记者造访事发现场看到，被撞护栏现已修正，路面回到正常状况通行。
网友此前发布的视频显现，2月12日，一辆黄色租借车忽然撞上前方一辆绿色租借车，一名乘客从黄色租借车下车，绿色租借车侧翻在地，随后该黄色租借车又朝着相对而行的公交车方向驶去，撞上护栏。
南都此前报导，2月13日，践约出行渠道（涉事公司广骏租借车公司上级单位）相关担任这个的人说，2月12日18时11分，一辆租借车行为银河路时，司机因身体不适，导致车辆磕碰另一辆正在行进的租借车。这以后，车上的乘客趁租借车中止期间开门离去。现在，司机身体无大碍，正在合作警方查询，乘客无受伤；另一辆租借车上的司机及乘客细微擦伤。租借车公司正活跃尽力合作警方处理后续状况。
其回应南都记者称，黄色租借车乘客下车，是否系司机在清醒状况下自动翻开车门，以及司机的病况等信息，仍有待警方通报，“警方现已让司机去做笔录了”。针对绿色租借车的补偿等事宜，“广骏租借车公司会作后续处理”。
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