装置刚一年出面的，市民表明其时合同有2年的质保期，防盗窗公司售后人员则表明合同里有规则，装置在室外的防盗窗不质保。
2012年3月份，周村一市民花了8900多元，在周村区青年路的一家防盗窗店买了6个室外防盗窗。“购买的时分，咱们签了质保合同，好像是有2年的质保期。”这名不愿意泄漏名字的市民和记者说，2013年5月初，他发现防盗窗渐渐的呈现生锈的状况，用于固定的几个挂耳生锈更严峻，因忧虑时刻久了不安全，他就向经销商反映状况。
“他们不回绝修理，但一向拖到现在也没过来，我就给张店的总经销商反映了状况。后来，工作人员来拍了相片，但之后就没了消息。今日正午，再次拨打售后电话时，一名工作人员告诉我，室外防盗窗不在质保范围内。”这名市民说。
山东东住防盗窗有限公司担任售后部分的一名工作人员表明，顾客购买防盗窗时，都会签定一份购买合同，合同中有明确规则，室外防盗窗不进行质保。
随后，记者向淄博市工商局12315申述告发指挥中心来了解，工作人员表明，关于防盗窗是否有质保，国家没有明文规则，应以买卖双方签定的合同为准。
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