陕西移动延安分公司以暖心服务建立银发长者的数字桥梁

  在陕西移动延安分公司，高宇的交心服务好像一缕温暖的阳光，照亮了客户的心田。不久前，一位姓李的先生致电高宇，言辞中透露出一丝着急。本来，他远在延安的父亲因身体欠佳，行动不便，且对智能手机操作不甚了解，无法与远在无锡的小孙子进行视频谈天，这让白叟倍感孤单与无法。

  得知这一状况后，她毫不犹豫地献身了吃饭时间，亲身前往李大爷的家中。耐心肠坐在白叟身旁，一步一步地辅导他怎么操作手机进行视频通话。从翻开视频软件，到调整摄像头视点，再到接通电话，每一个细节都解说得明晰明晰。不只如此，高宇还细心肠为李大爷下载了抖音、快手等抢手APP，并重复承认他能够独立正常使用后才定心脱离。她的这一行为，仅仅延安移动很多暖心服务中的一个缩影。

  近年来，延安移动公司将关爱银发客户作为作业的重中之重。他们在营业厅内屡次安排而且展开“暖心讲堂”活动，环绕智能手机购物、出行等常用APP的使用方法、手机拍照构图技巧等常识进行具体解说。一起，作业人员还活跃向晚年客户介绍新式网络电信欺诈的套路事例，教授防骗小好方法，帮他们进步警觉，防止遭到财产损失。

  此外，延安移动还在不断探究更多的爱心服务行动。爱心专席、电视语音遥控器、专属孝心卡、手机营业厅语音查找、爱家健康参谋……一系列交心服务的推出，旨在逐渐提高银发客户的适意、交心、暖心服务体会，让他们能够更好地享用信息科技带来的便当与趣味，跨过“数字距离”，与年代同行。

  延安移动的这些行动，不只赢得了客户的赞誉与好评，更显示了企业的社会职责与担任。他们用实际行动诠释了“服务至上”的理念，为构建和谐社会贡献了自己的力气。